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2005-03-31

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度々お世話になります。

配送の不手際により型崩れが生じてしまったとのこと、
誠に申し訳ございません。早速、配送委託業者に連絡の上、
対応させていただきます。

いつも丁寧に運んでくださっており、写真のようなケースの
ご報告をいただいたのは初めてでしたので、当店としましても
正直なところ驚いております。

お召しあがりいただけたとのことですが、当店としましては
型崩れなどしていない、正規の商品をお楽しみいただければと
思います。

つきましては、ぜひ正規の商品を再送させていただく機会を
頂戴できればと存じます。

配送委託業者と調整の上、追って電子メールにてご連絡させて
いただきます。

以上、取り急ぎお詫びとご連絡まで。
この度の失態を何卒ご容赦いただき、再送の品をお納めいただけ
ればと思います。よろしくお願い申し上げます。

新しいエントリにて、再送分の丁寧なご紹介をいただき
誠にありがとうございます。

無事に正規品をお届けできたことを知り、ひと安心しております。

これまで委託先に一任していた注意喚起シールの貼付を、当店
にて担当することとし、さらに委託業者側でもチェックすると
いう体制を整えました。

今後も、何か発生してしまった場合でも前向きに捉え、同じ
失敗を繰り返すことのないよう、さらにお客さまにお喜びいただ
けるサービスを目指して改善を重ねてまいります。

今回のような失敗から改善までの一連の流れに、改めて
『ブログの力』『ブログを続ける力』を感じております。

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